Verantwortlicher
Beispielunternehmen · Beratung und Service
Musterstraße 1 · 00000 Musterstadt
E-Mail: kontakt@shopcaredesk.de
Telefon:
Bereitstellung und Serverprotokolle
Beim Aufruf der Webseite verarbeitet der Server technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere Zeitpunkt, angeforderte Adresse, übertragene Datenmenge, Browserinformationen und IP-Adresse. Dies dient der sicheren Bereitstellung und Fehleranalyse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Aktive Funktionen und Verarbeitungen
Die folgenden Abschnitte werden anhand der aktuell aktivierten Plattformmodule zusammengestellt.
Kontaktanfragen
Bei einer Kontaktanfrage verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Inhaltsdaten zur Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Die Daten werden nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Datensparsame Reichweitenmessung
Die Plattform zählt ausschließlich zusammengefasste Seiten- und Inhaltsaufrufe ohne Werbeprofile, externe Analyseanbieter, Cookies oder wiedererkennbare Sitzungskennungen. IP-Adressen werden für die Statistik weder gespeichert noch zur Wiedererkennung verwendet.
Produktauswahl und Anfragekorb
Der Anfragekorb speichert ausschließlich Produktkennungen, Stückzahlen und den Speicherzeitpunkt lokal im Browser. Er enthält keine Namen, Kontaktdaten oder sonstigen Kundendaten, wird spätestens nach sieben Tagen verworfen und beim Absenden oder vollständigen Leeren gelöscht. Diese Speicherung ist erforderlich, damit die ausdrücklich gewünschte Produktauswahl bei einem Neuladen der Seite erhalten bleibt. Erst beim bewussten Absenden einer Produktanfrage werden die eingegebenen Kontakt- und Inhaltsdaten serverseitig zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet.
Teambereich und Benutzerkonten
Für autorisierte Teammitglieder verarbeitet die Plattform Konto-, Rechte-, Anmelde- und Sicherheitsprotokolldaten. Nach erfolgreicher Anmeldung wird ein technisch notwendiges, gegen Skriptzugriffe geschütztes Sitzungscookie gesetzt. Es dient ausschließlich der sicheren Zugriffskontrolle, wird nicht für Werbung oder Reichweitenmessung verwendet und läuft regulär nach sieben Tagen ab. Die Verarbeitung dient dem sicheren Betrieb und der Zugriffskontrolle gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Eventanmeldungen, Zahlungen und Tickets
Bei Eventanmeldungen werden Kontakt-, Reservierungs-, Zahlungsstatus- und Ticketdaten zur Durchführung der Veranstaltung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; handels- und steuerrechtlich relevante Nachweise können gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.
Rezensionen und externe Bewertungsanbieter
Bei direkt eingereichten Rezensionen verarbeiten wir den angegebenen Namen, die Sternebewertung, den Rezensionstext und den Zeitpunkt der Einwilligung zunächst zur Prüfung und anschließend – nur nach Freigabe – zur öffentlichen Darstellung. Bei aktivierter Synchronisierung werden öffentlich verfügbare Bewertungsdaten von Google oder Trustpilot abgerufen und auf dem Plattformserver zwischengespeichert. Beim Öffnen des verlinkten Bewertungsprofils gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Team-Postfach
Eingehende Nachrichten an Teamadressen werden aus dem zentralen Catch-all-Postfach übernommen, zuständigen Personen zugeordnet und mitsamt Anhängen auf dem Plattformserver gespeichert. Bilder können zur Speicherreduzierung komprimiert werden. Geschützte Nachrichten sind von automatischen Löschläufen ausgenommen.
Ihre Rechte
Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Anfragen richten Sie an kontakt@shopcaredesk.de.